No llego mi pedido

necesito mi reembolso de vuelta, hice un pedido por la aplicación de mcdonald y Lorenzo R puso como entregado, cosa que jamás fue así, nunca llegó mi pedido y cuando salí a buscarlo estaba en la otra cuadra y se estaba yendo. Pésimo servicio en la aplicación, no tienen ninguna opción que diga que no fue entregado mi pedido, quiero mi reembolso.Lorenzo R venía en camino y salí a la calle, cuando salí, él estaba en la otra cuadra y en ese instante puso como entregado y se fue, le silbé y jamás se dio vuelta, nunca recibí un llamado de el, ni tampoco tocó la puerta, pésimo trabajador. Quiero mi reembolso.