Me vendieron caja con monitos de sario y no me entregaron sanrio sino otro juguete

Llegamos a comprar las cajitas hicimos el pedido indicando juguete de sanrio, pagamos y cuando retiramos las cajas no entregan unos juguetes que no tienen nada que ver con lo que se vendió, no había ningún aviso de ue estaban agitados de hecho el pedido fue tomando solicitando esos juguetes, recibiendo respuesta de bueno no hay se acabaron, no es mi problema que no le dijeron en la caja. Muy mala respuesta y nada de solucion.