Pedido incompleto

El día de ayer realicé un pedido a través de la aplicación oficial de McDonald’s, el cual fue despachado desde el local San Pascual, comuna de Las Condes. Al recibir el pedido en mi lugar de trabajo y revisarlo, constaté que venía incompleto: en el McCombo grande Doble Smoke House solo se incluyó la bebida, faltando la hamburguesa y las papas fritas.​Intenté gestionar el reclamo a través de los canales en línea de la propia aplicación y de la página web de McDonald’s (https://www.mcdonalds.cl/contacto y sección “Mi pedido no llegó como esperaba”), sin obtener atención de ningún agente ni una solución efectiva. Además, me dirigí personalmente al local desde donde se realizó el despacho y el personal me indicó que no podían devolver el dinero por tratarse de una compra hecha mediante la aplicación.