No puedo recuperar mi cuenta

intente recuperar mi contraseña de mercadolibre. para ello me han pedido varios metodos de verificacion como enviar un codigo a mi correo electronicoy telefono registrado en dicho portal de compraventa, inclusive escanear mi cedula de identidad, y aun con todo eso no pueden verficar que sea yo el titular de dicha cuenta. solo la necesito para comprar productos. no para vender, es insolito que pidan tantas verificaciones solo para ser comprador-ultimamente he tratado de llamar a los telefonos de soporte al cliente (callcenter) y nadie contesta.EXTRACTO DE SOPORTE MERCADOLIBRE2. Ponte en contacto a través del número telefónicoMercado Libre Chile cuenta con una línea de atención al cliente a través de la cual puedes solicitar cualquier tipo de información con respecto a los servicios que ofrece la plataforma (como son: compra, venta o pagos a través del internet).Igualmente, comunicándote con la empresa a través de este medio también podrás presentar todas tus quejas, sugerencias, preguntas y demás opiniones que tengas con respecto a los servicios.Para comunicarte con Mercado Libre Chile, basta con que llames a alguno de los siguientes números telefónicos: +56 2 8973658, o +56 2 2207 3378. Esta llamada te redirigirá a un call center donde te atenderá una persona capacitada para responder apropiadamente a cualquiera de tus solicitudes.El personal de Mercado Libre Chile está disponible cualquier día de la semana, en horario de oficina, para que puedas preguntar cualquier duda que tengas o reclamar cualquier inconveniente que se te haya presentado.Igualmente, también podrás solicitar información acerca del modo de trabajo de la compañía y de los servicios que ésta te ofrece, así como de cuáles son sus beneficios y sus límites.ES REALMENTE VERGONZOSO QUE ni siquiera SE DIGNEN A CONTESTAR PARA AYUDARME A SOLUCIONAR LA RECUPERACION DE MI CUENTA.