Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

26 Abril, 2021 - 19:54
Hice un reclamo en sernac y no gestionaron el problema con vas ante rapidez . A la vuelta de dos semanas aprox , mercado libre se notificó y resolvió hacerlo devolución del dinero. No sé si además harán un mejor seguimiento de comportamientos ssimilres en los vendedores a fin de evitar este tipo de Fraude. Ni tampoco sé si harán una mejor y más amplia firma de hacerles llegar los reclamos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 03, Abril 2021
  • Número: 782859

Mercadolibre

*****a de un vendedor

SEÑORES mercado libre mercado pago

PRESENTE


Hola mi nombre es Patricio Morales Herrera, soy de Chillán . El caso es es el siguiente.Hacía tiempo que estaba buscando para comprar alguna oferta de congeladora, esperaba algo conveniente. Aparecio en marcado libre una publicación de congeladores marca Mabe en $109900, de una empresa llamada CasaShop ubicada en San Bernardo.Hice la compra y como he hecho habitualmente pagué con tarjeta de débito. Al poco tiempo me aparece una notificación en mercado libre que decía que el vendedor había cancelado la compra y que me devolvería el dinero. Envié un mensaje al vendedor para saber por qué había cancelado. Al poco rato me responde que solo trabaja con "mercado pago" . Le envié otro msg para saber cuál era la diferencia si el pago ya lo había recibido, además le dije que tenía una cuenta mercado pago para que me devolviera ahí el dinero. Me dijo que con MP le cobraban menos comisiones y que si quería comprar la congeladora lo hiciera por medio de un link que enviaría.Al no recibir el link, busqué la publicación en MLibre y aún estaba. Hice la compra como siempre pero ahora pague con MPago. Volví a recibir otro msg del vendedor donde me decía que tenía que ser por un link y que nuevamente me devolvería el dinero.Yo he visto este este tipo de acciones entre vendedor y cliente que le envían link directos con algo más específico a los clientes y no me parecía extraño o sospechoso.El tipo me envió el link , lo pinche , aprecia nuevamente que estaba apagando por un congelador mabe de 109900, pagué con MPago. Me llegó un aviso que ya habían recibido el pago y desde entonces el tipo desapareció, no responde mensajes ni nada . La publicación en MLibre se "pauso" , ya no está disponible . Los mecanismos de reclamo que tienen tanto MLibre como MPago no cubren los casos especiales como este y prácticamente no existe forma de contacto directo , un call Center , atención de clientes etc para otro tipo de problemas.No creo que yo haya sido el único ya que aparentemente no es complicado inscribirse en MLibre ofrecer cualquier cosa e incluso ofrecer nada como este vendedor y esperar a que la gente caiga . Tengo pantallazos que no he podido adjuntar acá.
Objetivo: Devolucion de mi dinero, controlar que esto no le pase a nadie más, permitir canales más abiertos para reclamos.
Autor: P.M.
Publicado el Sábado, Abril 3, 2021 - 18:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Me Robaron Mi Dinero, Me ********n Y Mercadolibre No Hace Nada.. Lo peor mercadolibre, compre,
Me enviaron una caja vacia.. me robaron, me estafaron con casi 350,000 clp y MercadoLibre NI SIQUIERA ME CONTACTO, no me preguntaron ni pidieron nada… cerraron el reclamo sin siquiera enviar UN mensaje.. nada.. nunca mas compro por
mercadolibre.

Empezando los tramites legales para denunciar y demandar… 0 respuesta 0 solucion y lo peor.. CERO CONTACTO.

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No Resuelto Sin Resultados. Ni la mas mínimas preocupación de Mercadolibre por el caso, simplemente no responden e indican que yo acepte políticas y condiciones, cosa que nunca he hecho. Sigo sin poder cobrar los fondos que me pertenecen y siguen exigiendo información sensible, como escrituras, reconocimiento facia, CI, etc

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Resuelto Negativo, Empresa Responde En Su Postventa Con Ia. Compre un producto un perfume que me costó 142990, y es falso. No tiene los stickers correspondientes, no tiene los sellos, además el vendedor no responde los mensajes. El producto está con compra protegida y no se hacen responsables. Mercado libre deja mucho que desear

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No Resuelto Nada. No Se Ha Resuelto.. Me han postergado varias veces la fecha que me darán solución.
Son inoperantes, tienen un desorden inmenso.
Como puede ser.
Un producto de primera necesidad.
Primero deberian haberme solucionado el problema y luego investigar dentro de la empresa

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Resuelto Resuelto. Luego de vuestro apoyo resolvieron reembolsar el dinero a traves del banco estado donde tengo mi cuenta el banco me tramito por mas de 20 dias con solo excusas esta mas mala que nunca a atencion al cliente vere la posibilidad de cambiarme para el pago de mi pension .

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No Resuelto No Resuelto. MercadoLibre es una estafa, no recomiendo vender en esta plataforma, si no están dispuestos a perder mercadería, ahora si quieren perder mercadería vendan por la plataforma.

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No Resuelto No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo. La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

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No Resuelto Bada .no He Tenifo Respuesta. Solo pido que me devuelvan el dinero o me entreguen mi compra que son unaa botas 16 horas

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Resuelto Resuelto. Después de comunicarme con ellos todos los días al final me hicieron el reintegro del dinero

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin