- Chillán, Chile
- 03, Abril 2021
- Número: 782859
*****a de un vendedor
PRESENTE
Hola mi nombre es Patricio Morales Herrera, soy de Chillán . El caso es es el siguiente.Hacía tiempo que estaba buscando para comprar alguna oferta de congeladora, esperaba algo conveniente. Aparecio en marcado libre una publicación de congeladores marca Mabe en $109900, de una empresa llamada CasaShop ubicada en San Bernardo.Hice la compra y como he hecho habitualmente pagué con tarjeta de débito. Al poco tiempo me aparece una notificación en mercado libre que decía que el vendedor había cancelado la compra y que me devolvería el dinero. Envié un mensaje al vendedor para saber por qué había cancelado. Al poco rato me responde que solo trabaja con "mercado pago" . Le envié otro msg para saber cuál era la diferencia si el pago ya lo había recibido, además le dije que tenía una cuenta mercado pago para que me devolviera ahí el dinero. Me dijo que con MP le cobraban menos comisiones y que si quería comprar la congeladora lo hiciera por medio de un link que enviaría.Al no recibir el link, busqué la publicación en MLibre y aún estaba. Hice la compra como siempre pero ahora pague con MPago. Volví a recibir otro msg del vendedor donde me decía que tenía que ser por un link y que nuevamente me devolvería el dinero.Yo he visto este este tipo de acciones entre vendedor y cliente que le envían link directos con algo más específico a los clientes y no me parecía extraño o sospechoso.El tipo me envió el link , lo pinche , aprecia nuevamente que estaba apagando por un congelador mabe de 109900, pagué con MPago. Me llegó un aviso que ya habían recibido el pago y desde entonces el tipo desapareció, no responde mensajes ni nada . La publicación en MLibre se "pauso" , ya no está disponible . Los mecanismos de reclamo que tienen tanto MLibre como MPago no cubren los casos especiales como este y prácticamente no existe forma de contacto directo , un call Center , atención de clientes etc para otro tipo de problemas.No creo que yo haya sido el único ya que aparentemente no es complicado inscribirse en MLibre ofrecer cualquier cosa e incluso ofrecer nada como este vendedor y esperar a que la gente caiga . Tengo pantallazos que no he podido adjuntar acá.
Objetivo:
Devolucion de mi dinero, controlar que esto no le pase a nadie más, permitir canales más abiertos para reclamos.
Autor: P.M.