- Providencia, Chile
- 30, Abril 2021
- Número: 791748
Obligan a aceptar devoluciones
PRESENTE
Vendí un álbum a Matias Antonio Oyanedel Espinoza (OYMA5731748) quien abrió un reclamo en mercadolibre para devolverme el producto después de haberlo dañado. Para justificar el reclamo el comprador dañó el producto y le tomó fotos indicando que yo se lo había enviado así.Envié toda la información a mercadolibre incluyendo las mismas fotos del aviso que demuestran la condición previa del producto, pero esta basura de sitio aceptó la devolución de todas formas aun cuando en sus términos y condiciones indica:"Compra Protegida no cubre:Productos dañados, reparados o modificados por el comprador."En su articulo 6 señala:"6- ProhibicionesLos compradores no podrán: 2. Iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas;"Claramente el sitio faltó a sus propios términos y condiciones validando al comprador para que devuelva un producto que después del daño obviamente ya no vale lo mismo, y además para que este se sienta con el derecho de insultarme gratuitamente y ademas de forma descarada calificarme negativamente.Cuando el personaje este solicitó la devolución, el sitio le dio 2 semanas para devolverlo (los vendedores solo tenemos 24 horas para enviar un producto), cuando no cumplió con enviarlo dentro de las dos semanas, el sitio le dio otra semanas más; pregunté por qué seguían dándole más tiempo que el que corresponde según las reglas del mismo sitio y a las del sentido común y me respondieron: "Jose, le daremos a tu comprador el tiempo que necesite para hacer la devolución." Es decir, compradores chantas como este tipejo cuentan con todo el respaldo de mercadolibre y le darán todo el tiempo que necesiten para devolver los productos que ellos mismos dañen, son unos desvergonzados.Finalmente el mala clase me devuelve el producto ¡¡mal embalado!!, ni siquiera fue capaz de embalarlo tal como se lo envié yo: forrado en papel burbuja dentro de una caja, sino que ¡en un sobre de papel! Obviamente un producto como un álbum se va a dañar si se envía en un sobre de papel, cero consideración.Para colmo, la devolución del producto la tuve que pagar yo!! Es decir, estos tipejos te hacen perder el tiempo, dañan el producto, y luego cuando lo devuelven este sitio basura te cobra el envío de vuelta a ti, un chiste.Es increíble que los compradores tengan 30 días para devolver un producto por cualquier razón!!, en un plazo así cualquier comprador deshonesto (como me toco a mí) puede usar o dañar el producto. Alguien podría comprar un par de zapatillas, usarlas, y luego devolverlas. O comprar un libro, leerlo (tienen 30 días para hacerlo), y luego decir que se arrepintieron de la compra.Tengan mucho cuidado vendiendo en mercadolibre, si no tienen un problema inmediatamente lo tendrán más temprano que tarde y eso significa que perderán o el producto o el dinero o ambos. CUIDADO!!
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que mercadolibre respete sus propios términos y condiciones y no siga permitiendo que malos compradores devuelvan productos dañados.
Autor: J.A.