Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 30, Abril 2021
  • Número: 791748

Mercadolibre

Obligan a aceptar devoluciones

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Vendí un álbum a Matias Antonio Oyanedel Espinoza (OYMA5731748) quien abrió un reclamo en mercadolibre para devolverme el producto después de haberlo dañado. Para justificar el reclamo el comprador dañó el producto y le tomó fotos indicando que yo se lo había enviado así.Envié toda la información a mercadolibre incluyendo las mismas fotos del aviso que demuestran la condición previa del producto, pero esta basura de sitio aceptó la devolución de todas formas aun cuando en sus términos y condiciones indica:"Compra Protegida no cubre:Productos dañados, reparados o modificados por el comprador."En su articulo 6 señala:"6- ProhibicionesLos compradores no podrán: 2. Iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas;"Claramente el sitio faltó a sus propios términos y condiciones validando al comprador para que devuelva un producto que después del daño obviamente ya no vale lo mismo, y además para que este se sienta con el derecho de insultarme gratuitamente y ademas de forma descarada calificarme negativamente.Cuando el personaje este solicitó la devolución, el sitio le dio 2 semanas para devolverlo (los vendedores solo tenemos 24 horas para enviar un producto), cuando no cumplió con enviarlo dentro de las dos semanas, el sitio le dio otra semanas más; pregunté por qué seguían dándole más tiempo que el que corresponde según las reglas del mismo sitio y a las del sentido común y me respondieron: "Jose, le daremos a tu comprador el tiempo que necesite para hacer la devolución." Es decir, compradores chantas como este tipejo cuentan con todo el respaldo de mercadolibre y le darán todo el tiempo que necesiten para devolver los productos que ellos mismos dañen, son unos desvergonzados.Finalmente el mala clase me devuelve el producto ¡¡mal embalado!!, ni siquiera fue capaz de embalarlo tal como se lo envié yo: forrado en papel burbuja dentro de una caja, sino que ¡en un sobre de papel! Obviamente un producto como un álbum se va a dañar si se envía en un sobre de papel, cero consideración.Para colmo, la devolución del producto la tuve que pagar yo!! Es decir, estos tipejos te hacen perder el tiempo, dañan el producto, y luego cuando lo devuelven este sitio basura te cobra el envío de vuelta a ti, un chiste.Es increíble que los compradores tengan 30 días para devolver un producto por cualquier razón!!, en un plazo así cualquier comprador deshonesto (como me toco a mí) puede usar o dañar el producto. Alguien podría comprar un par de zapatillas, usarlas, y luego devolverlas. O comprar un libro, leerlo (tienen 30 días para hacerlo), y luego decir que se arrepintieron de la compra.Tengan mucho cuidado vendiendo en mercadolibre, si no tienen un problema inmediatamente lo tendrán más temprano que tarde y eso significa que perderán o el producto o el dinero o ambos. CUIDADO!!
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que mercadolibre respete sus propios términos y condiciones y no siga permitiendo que malos compradores devuelvan productos dañados.
Autor: J.A.
Publicado el Viernes, Abril 30, 2021 - 15:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Cobran despacho y no llegan

No Resuelto Sin Informacion. producto recibido.

🙁 Mercadolibre - No da factura

No Resuelto No Fue Resuelto. Mercado libre no se hace responsable si los proveedores no entregan el documento tributario. Uno como consumidor no tiene como exigirle al proveedor, cuando son extranjeros, tampoco me quisieron entregar declaracion de ingreso de la importación.

🙁 Mercado Libre - Estafa Recurrente Caja Vacia

No Resuelto No Resuelto. Mercado libre simplemente no respeto la compra protegida y no genero el reembolso, por sernac tampoco lo acogieron por lo que queda hascer valer mis derechos por la via legal

🙁 Mercadolibre - No cumplen con fecha de entrega

No Resuelto No Dieron Solución. Debí anular la compra, y comprar a un precio mas alto. Lo mas decepcionante fue descubrir que no es el vendedor el que no cumple, sino Mercadolibre, quienes no pasaron a buscar el producto.

🙁 Mercadolibre - Compre un producto, me enviaron una caja vacia y no responden

No Resuelto Me Robaron Mi Dinero, Me ********n Y Mercadolibre No Hace Nada.. Lo peor mercadolibre, compre,
Me enviaron una caja vacia.. me robaron, me estafaron con casi 350,000 clp y MercadoLibre NI SIQUIERA ME CONTACTO, no me preguntaron ni pidieron nada… cerraron el reclamo sin siquiera enviar UN mensaje.. nada.. nunca mas compro por
mercadolibre.

Empezando los tramites legales para denunciar y demandar… 0 respuesta 0 solucion y lo peor.. CERO CONTACTO.

🙁 Mercadolibre - No dejan cerrar cuenta

No Resuelto Sin Resultados. Ni la mas mínimas preocupación de Mercadolibre por el caso, simplemente no responden e indican que yo acepte políticas y condiciones, cosa que nunca he hecho. Sigo sin poder cobrar los fondos que me pertenecen y siguen exigiendo información sensible, como escrituras, reconocimiento facia, CI, etc

🙂 Mercadolibre - Venta de perfume falso

Resuelto Negativo, Empresa Responde En Su Postventa Con Ia. Compre un producto un perfume que me costó 142990, y es falso. No tiene los stickers correspondientes, no tiene los sellos, además el vendedor no responde los mensajes. El producto está con compra protegida y no se hacen responsables. Mercado libre deja mucho que desear

🙁 Mercadolibre - No entrega de un producto

No Resuelto Nada. No Se Ha Resuelto.. Me han postergado varias veces la fecha que me darán solución.
Son inoperantes, tienen un desorden inmenso.
Como puede ser.
Un producto de primera necesidad.
Primero deberian haberme solucionado el problema y luego investigar dentro de la empresa

🙂 Mercado libre - Incumplimiento

Resuelto Resuelto. Luego de vuestro apoyo resolvieron reembolsar el dinero a traves del banco estado donde tengo mi cuenta el banco me tramito por mas de 20 dias con solo excusas esta mas mala que nunca a atencion al cliente vere la posibilidad de cambiarme para el pago de mi pension .

🙁 Mercadolibre - perdida de productos

No Resuelto No Resuelto. MercadoLibre es una estafa, no recomiendo vender en esta plataforma, si no están dispuestos a perder mercadería, ahora si quieren perder mercadería vendan por la plataforma.

🙁 Mercadolibre - Falsa Publicidad De Envio Gratis Por 19.990

No Resuelto No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo. La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

🙁 mercado libre - un despacho

No Resuelto Bada .no He Tenifo Respuesta. Solo pido que me devuelvan el dinero o me entreguen mi compra que son unaa botas 16 horas

🙂 Mercadolibre - Doble Cobro Facturacion

Resuelto Resuelto. Después de comunicarme con ellos todos los días al final me hicieron el reintegro del dinero

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin