Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 30, Abril 2021
  • Número: 791748

Mercadolibre

Obligan a aceptar devoluciones

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Vendí un álbum a Matias Antonio Oyanedel Espinoza (OYMA5731748) quien abrió un reclamo en mercadolibre para devolverme el producto después de haberlo dañado. Para justificar el reclamo el comprador dañó el producto y le tomó fotos indicando que yo se lo había enviado así.Envié toda la información a mercadolibre incluyendo las mismas fotos del aviso que demuestran la condición previa del producto, pero esta basura de sitio aceptó la devolución de todas formas aun cuando en sus términos y condiciones indica:"Compra Protegida no cubre:Productos dañados, reparados o modificados por el comprador."En su articulo 6 señala:"6- ProhibicionesLos compradores no podrán: 2. Iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas;"Claramente el sitio faltó a sus propios términos y condiciones validando al comprador para que devuelva un producto que después del daño obviamente ya no vale lo mismo, y además para que este se sienta con el derecho de insultarme gratuitamente y ademas de forma descarada calificarme negativamente.Cuando el personaje este solicitó la devolución, el sitio le dio 2 semanas para devolverlo (los vendedores solo tenemos 24 horas para enviar un producto), cuando no cumplió con enviarlo dentro de las dos semanas, el sitio le dio otra semanas más; pregunté por qué seguían dándole más tiempo que el que corresponde según las reglas del mismo sitio y a las del sentido común y me respondieron: "Jose, le daremos a tu comprador el tiempo que necesite para hacer la devolución." Es decir, compradores chantas como este tipejo cuentan con todo el respaldo de mercadolibre y le darán todo el tiempo que necesiten para devolver los productos que ellos mismos dañen, son unos desvergonzados.Finalmente el mala clase me devuelve el producto ¡¡mal embalado!!, ni siquiera fue capaz de embalarlo tal como se lo envié yo: forrado en papel burbuja dentro de una caja, sino que ¡en un sobre de papel! Obviamente un producto como un álbum se va a dañar si se envía en un sobre de papel, cero consideración.Para colmo, la devolución del producto la tuve que pagar yo!! Es decir, estos tipejos te hacen perder el tiempo, dañan el producto, y luego cuando lo devuelven este sitio basura te cobra el envío de vuelta a ti, un chiste.Es increíble que los compradores tengan 30 días para devolver un producto por cualquier razón!!, en un plazo así cualquier comprador deshonesto (como me toco a mí) puede usar o dañar el producto. Alguien podría comprar un par de zapatillas, usarlas, y luego devolverlas. O comprar un libro, leerlo (tienen 30 días para hacerlo), y luego decir que se arrepintieron de la compra.Tengan mucho cuidado vendiendo en mercadolibre, si no tienen un problema inmediatamente lo tendrán más temprano que tarde y eso significa que perderán o el producto o el dinero o ambos. CUIDADO!!
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que mercadolibre respete sus propios términos y condiciones y no siga permitiendo que malos compradores devuelvan productos dañados.
Autor: J.A.
Publicado el Viernes, Abril 30, 2021 - 15:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Mercadolibre - garantia

No Resuelto No Resuelto. No me contactaron nu siquiera para dar una explicación..... Simplemente no les interesa cumplir con los 3 meses de garantía

mercadopago/mdercadolibre - no devolucion de dinero de compra

No Resuelto Nulo, Hasta El Momento. Nadie de mercado libre o mercado pago se ha comunicado conmigo. Lo cual me esperaba, ya que estas empresas abusan de su posición dominante y la enorme asimetría con los clientes.

No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

Mercadolibre - Suplementos Alimenticios sin Resolucion Seremi

No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

Mercadolibre - No compren a mercado libre no responde a sus clientes

Sernac Resuelto Finalmente Anularon La Compra. Después de varias semanas de reclamar , me anularon la compra y me quedé con las zapatillas que salieron defectuosas, cumplieron con lo requerido pero despues de hacerme pasar muy malos ratos.

Mercadolibre - producto que no se entrego y no me han devuelto el dinero hace dos meses

Sernac No Resuelto Aun Me No Me Dan Solucion, No Me Han Devuelto El Dinero. Estado contactandome desde el día siguiente de la compra cuando me cancelaron a entrega y me transfieren a diferentes personas y lo ultimo que me enviaron en respuesta al correo que dice:
"En este caso no será posible abrir un reclamo por esta compra porque el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días corridos desde que recibes el producto.
Te sugiero que te pongas en contacto directamente con el vendedor a través de la opción de mensajes disponible en el estado de tu compra."
Como pretende que yo ingrese al estado de compra si cerraron la cuenta y no me dan solucion

Mercadolibre - Tornillos en vez de iPhone 15 pro

Sernac No Resuelto No Solucionaron. Me estafaron con más de 1 millón de pesos

Mercadolibre - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta al reclamo

Mercadolibre - Bloqueo de cuenta

No Resuelto No Resuelto. Sigo en la misma situación no puedo entrar a la cuenta y 20 de marzo cobraron nivel 6 de nuevo, $5998.

Mercadolibre - No reembolso de dinero

Sernac No Resuelto Aun No Dan Respuesta Ni Devuelven Dinero. siguen diciendo que el banco es el encargado cuando claramente no

Mercadolibre - cobro indebido

Sernac No Resuelto Mercado Libre Se Desligo Del Problema Y Se Lo Endoso A Banco Chile. creo que mercado libre debe hacer seguimiento a los cobros cuando hay reclamos

MERCADO libre - Hoy llegó artículo

No Resuelto Es Una Verdadera *****a Mercado Libre. No responde por lo que se ofrece, productos de pésima calidad y devolución en estado. Diferente al que uno lo devuelve para no responder

Mercadolibre - Solamente me dejan ingresar con mi rostro Qué onda????

Sernac Resuelto Solucionado. Al final logré registrar mi clave y los datos de rostro y huellas digitales

mercadopago - No permiten transferir el dinero a cuenta de banco

No Resuelto Negativo. Se ha llamado y hecho todo lo posible pero siguen, incluso en charlas telefonicas, dando respuestas genéricas.

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin