Resuelto
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🙂 Me Bloquearon La Cuenta Permanentemente Y Me Van A Devolver El Dinero

3 Marzo, 2021 - 17:20
Me mandaron un correo a la semana después de empezar este problema, avisándome que mi cuenta iba a permanecer bloqueada y que me van a devolver la plata que tenía en el sistema dentro de 2 meses más (por supuestas "razones de seguridad").
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pedro Aguirre Cerda, Chile
  • 10, Febrero 2021
  • Número: 766925

Mercadolibre

Cuenta suspendida y pago cancelado

SEÑORES mercado libre

PRESENTE


Buenas tardes.Realizo este reclamo puesto que intente comunicarme por todas las vías con MercadoLibre y no me han dado ninguna respuesta definitiva.El día sábado realicé una compra por medio de la app de MercadoLibre, pagando en dos medios de pago: $247.025 con MercadoPago y $102.975 con tarjeta de crédito. Desde un principio la aplicación me lanzó error, al principio traté de pagar con tarjeta de débito dos veces, y en ambas se caía la página. Obligadamente tuve que proceder a pagar con tarjeta de crédito, y ahí me aceptaron el pago instantáneamente. Hubiera deseado que el asunto hubiera terminado ahí, pero no.Posteriormente a que me salió aceptado el pago con la tarjeta, me aparece que el resto que pagué por MercadoPago está bajo acreditación. Me comunico por WhatsApp con una ejecutiva y me indica que dichas acreditaciones se realizan de manera aleatoria y que debería acreditarse entre 1 y 3 días hábiles. Ok, yo ya estaba en el domicilio del vendedor en ese momento y quedamos en que esperaríamos por la acreditación, mientras yo aprovechaba de llevarme el producto.El asunto es que al día siguiente, me llega un correo notificandome que mi cuenta había sido suspendida por "comportamiento irregular", sin ningúna razón explícita. Procedo a revisar si el vendedor recibió el dinero, y confirmo que no le llegó. Después, reviso mi saldo asumiendo que debería estar en mi cuenta, pero tampoco está ahí. El dinero está en el aire y en ninguna de las apps (MercadoLibre o MercadoPago) me puedo comunicar con algún ejecutivo, porque todas las comunicaciones que podría haber establecido, fueron cortadas una vez que me suspendieron la cuenta.Procedo a revisar los pasos que me enviaron con el correo de la suspensión, subo fotos de mi cédula de identidad, envío un mensaje y con eso parecía que estaba apelando por la activación de mi cuenta, pero no logré nada.Pasa otro día, y no me llega ningún correo acerca de mi solicitud. Debido a eso, escribo otros 5 mensajes en la misma consulta que hice por la app, indicando todas las características del caso. Se suponía que me iban a responder antes del 12 de febrero.Dejo pasar el día Martes, porque podrían responder en cualquier momento.Hoy, día miércoles 10 de febrero, vuelvo a mandar mensajes para que aceleren este proceso y me percato que desaparecieron todos los otros que ya había mandado. Ahora me sale que me van a responder antes del 16 de febrero, otra semana de espera.No me queda nada más por hacer, está el dinero en el aire, el vendedor preocupado y yo no tengo otra forma de comunicarme con ejecutivos de MercadoLibre. Intenté por redes sociales y son unos inútiles: "sólo queda esperar". Intenté por el contacto que ellos me ponen para apelar a la activación de mi cuenta, me borran los mensajes (como bien indiqué anteriormente).La verdad, ya no me interesa si me la activan o me la mantienen suspendida para siempre, porque después de esto no me quedan ganas de volver a comprar por una empresa que no tiene la más mínima consideración en el trato a sus clientes. Lo que me importa es que le entreguen ese dinero al vendedor y fin.
Objetivo: Obtener una solucion Me gustaría comunicarme con un ejecutivo, que le transfieran ese dinero al vendedor y nada más.
Autor: N.G.
Publicado el Miércoles, Febrero 10, 2021 - 16:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Me Robaron Mi Dinero, Me ********n Y Mercadolibre No Hace Nada.. Lo peor mercadolibre, compre,
Me enviaron una caja vacia.. me robaron, me estafaron con casi 350,000 clp y MercadoLibre NI SIQUIERA ME CONTACTO, no me preguntaron ni pidieron nada… cerraron el reclamo sin siquiera enviar UN mensaje.. nada.. nunca mas compro por
mercadolibre.

Empezando los tramites legales para denunciar y demandar… 0 respuesta 0 solucion y lo peor.. CERO CONTACTO.

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Resuelto Negativo, Empresa Responde En Su Postventa Con Ia. Compre un producto un perfume que me costó 142990, y es falso. No tiene los stickers correspondientes, no tiene los sellos, además el vendedor no responde los mensajes. El producto está con compra protegida y no se hacen responsables. Mercado libre deja mucho que desear

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No Resuelto Nada. No Se Ha Resuelto.. Me han postergado varias veces la fecha que me darán solución.
Son inoperantes, tienen un desorden inmenso.
Como puede ser.
Un producto de primera necesidad.
Primero deberian haberme solucionado el problema y luego investigar dentro de la empresa

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Resuelto Resuelto. Luego de vuestro apoyo resolvieron reembolsar el dinero a traves del banco estado donde tengo mi cuenta el banco me tramito por mas de 20 dias con solo excusas esta mas mala que nunca a atencion al cliente vere la posibilidad de cambiarme para el pago de mi pension .

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No Resuelto No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo. La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

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No Resuelto Bada .no He Tenifo Respuesta. Solo pido que me devuelvan el dinero o me entreguen mi compra que son unaa botas 16 horas

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Resuelto Resuelto. Después de comunicarme con ellos todos los días al final me hicieron el reintegro del dinero

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin