Anulación de compra no concretada.

Realice una compra el 17 de diciembre de 2020 y el vendedor me indica que no hay stock, procedo a anular la compra y se me indica que con fecha 22 de diciembre se me devuelve el dinero integro a mi tarjeta visa, lo cual no sucedió. Espero la facturación de mi tarjeta y se me cobra la primera cuota (diciembre 2020), segunda facturación (enero 2021) se me cobra la segunda cuota y me aparece una devolución de mercado pago por solo $ 55666,- siendo que la compra es de $167000!!!!Como no se puede comunicar con algún soporte ni de MercadoLibre, ni de mercado pago no tengo como saber por qué no me han devuelto el monto integro!! Me contacte con mi banco y ellos no se explican porque se me reembolso solo una cuota, cuando lo normal es por el monto total.necesito una solución urgente, ya que el producto se ofrece sin tener stock disponible y esto es responsabilidad de mercado libre por permitir que se realicen este tipo de transacciones.