Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Punta Arenas, Chile
  • 14, Enero 2021
  • Número: 757741

Mercadolibre

Suspensión de cuenta injustamente

SEÑORES mercado libre

PRESENTE


Hola, bueno aquí les cuento mi historia y problemas con MercadoLibre:Resulta que yo era muy activo en esta plataforma, tanto vendiendo como comprando, incluso ya era MercadoLíder…El día 27 de Diciembre del 2020 recibí una notificación de que mi cuenta estaba suspendida porque según ellos cometí muchas infracciones a las políticas de publicaciones, cosa del cuál nunca me lo manifestaron antes con alguna advertencia o algo así.Intenté contactarme con ellos en reiteradas ocasiones con su "equipo" pero siempre me respondían lo mismo, o sea que era un bot el que hacía las respuestas:"Hola, MatiasAnalizamos nuevamente tu cuenta y corroboramos que las acciones tomadas fueron correctas. Debido a esto, tu cuenta permanecerá suspendida de forma permanente, de acuerdo a nuestros Términos y Condiciones.Si tienes saldo en tu cuenta, podrás retirarlo luego de que tus operaciones sean calificadas y no tengas reclamos pendientes. Si los compradores no califican en el plazo estipulado, el dinero se liberará automáticamente.Saludos,Equipo Mercado Libre"según ellos pusieron en sus políticas que no se puede vender contenido tales como códigos canjeables o tarjetas prepagas cosa que es muy extraña ya que hay muchísimos vendedores que tienen el mismo producto que yo y no les hacen nada, y más raro es que tienen una categoría de "Códigos de tarjetas prepagas" por lo que literalmente se están contradiciendo ellos mismos.El problema es que al estar suspendida mi cuenta no puedo retirar mi dinero de la plataforma, el cual son más de +$500.000 y necesito el dinero porque no puedo pagar la deuda con la que me dejaron.Lo único que pido es que activen la cuenta de MercadoPago por aunque sea 15 minutos para hacer el retiro del dinero y luego que la bloqueen como estaba, como dije no me interesa volver a vender ni comprar en la plataforma.Espero que esto pueda tener una pronta solución.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que mi cuenta sea activada solo por un momento para retirar mi dinero, no me interesa volver a vender o comprar, solo retirar mi dinero.
Autor: M.M.
Publicado el Jueves, Enero 14, 2021 - 19:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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mercadopago/mdercadolibre - no devolucion de dinero de compra

No Resuelto Nulo, Hasta El Momento. Nadie de mercado libre o mercado pago se ha comunicado conmigo. Lo cual me esperaba, ya que estas empresas abusan de su posición dominante y la enorme asimetría con los clientes.

No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

Mercadolibre - Suplementos Alimenticios sin Resolucion Seremi

No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

Mercadolibre - No compren a mercado libre no responde a sus clientes

Sernac Resuelto Finalmente Anularon La Compra. Después de varias semanas de reclamar , me anularon la compra y me quedé con las zapatillas que salieron defectuosas, cumplieron con lo requerido pero despues de hacerme pasar muy malos ratos.

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Sernac No Resuelto Aun Me No Me Dan Solucion, No Me Han Devuelto El Dinero. Estado contactandome desde el día siguiente de la compra cuando me cancelaron a entrega y me transfieren a diferentes personas y lo ultimo que me enviaron en respuesta al correo que dice:
"En este caso no será posible abrir un reclamo por esta compra porque el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días corridos desde que recibes el producto.
Te sugiero que te pongas en contacto directamente con el vendedor a través de la opción de mensajes disponible en el estado de tu compra."
Como pretende que yo ingrese al estado de compra si cerraron la cuenta y no me dan solucion

Mercadolibre - Tornillos en vez de iPhone 15 pro

Sernac No Resuelto No Solucionaron. Me estafaron con más de 1 millón de pesos

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Sernac No Resuelto Aun No Dan Respuesta Ni Devuelven Dinero. siguen diciendo que el banco es el encargado cuando claramente no

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No Resuelto Negativo. Se ha llamado y hecho todo lo posible pero siguen, incluso en charlas telefonicas, dando respuestas genéricas.

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