No me dan mi dinero

El día 25 de diciembre 2020 vendí producto en 140 mil pesos a través de Mercado Libre con Mercado enviós por Chilexpress , el cliente recibió el producto a los pocos días en su domicilio, el problema es que el producto aparce como no entregado en la pagina de M. Libre y por lo tanto el dinero esta retenido aunque ya han pasado más de 21 dias ,que son el máximo para que M. Libre me de mi dinero , no hay caso de comunicarse con m. libre , todas sus Ayudas no conducen a nada , solo habla de generalidades que no sirven de nada , estoy completamente desprotegido , chilexpres se lava las manos diciendome que tengo que arreglar el problema con M. Libre , que yo soy cliente de esa empresa.¿ Cómo es posible que tremenda empresa millonaria no tenga un canal de comunicación con sus clientes ‘ una vergüenza.