Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 15, Enero 2021
  • Número: 758020

Mercadolibre

***o de mi cuenta mercado libre

SEÑORES mercadolibre.cl

PRESENTE


estimadosMe robaron la cuenta de mercado libreel dia 14-01-2021 a las 21:05 me llego un correo de Mercado Librediciendo :21:05 hrs) detectamos un nuevo ingreso a tu cuenta21:07 hrs) ¡Hola, COMERTORTA2123! Registramos un cambio de datos personales en tu cuenta.21:07hrs ) {Mi nombre}, detectamos un cambio de seguridad en tu cuenta: Modificaste tu e-mail asociado a Mercado Libre. Dejarás de recibir mensajes en [email protected] robaron la cuenta cambiando el mail En el procedimiento que tienen ellos en la página de ayuda sale si quieres contactarte por problemas "Reporta un problema de seguridad en tu cuenta" lo que hay que hacer es colocar el mail. logio sale mail invalido. mail no existeno encuentro ningún número de teléfono. En otros sitios sale que este(56-2) 2321 3200 es el número de contacto pero no funciona o mail adicional donde pueda recurrir o foro chat.los que me quitaron mi cuenta pueden estar ********o gente a través de mi excuenta y tal vez comprando con mi tarjeta de crédito que por cierto tuve que bloquear.Mal diseñado el sistema de resguardo y los casos de contingencia no da mas opciones.
Objetivo: Obtener una solucion 1. Recuperar mi cuenta 2. Verificar que la cuenta no se halla usado para estafar a otras personas, si fuera este el caso Mercado libre tendrá que responder por el prejuicio echo a esas personas 3. Mejora el protocolo de emergencias que tiene el actual no cubre todos los casos como el robo de la cuenta. 4. Una compensación económica por que el fallo de seguridad, lo tuvieron ellos no se como lograron entrar en menos de tres intentos, yo ocupo muy ocasionalmente ese servicio y lo utilizo en mi notebook. Ya tuve los primeros problemas ya que al cancelar mi tarjeta de crédito no puedo utilizar los taxi por aplicación, tengos pagos asociados pax a la tarjeta que tendré que gestionar, gestionar nueva tarjeta de crédito, gestionar el tratarme de comunicar con mercado libre (que todavía no lo logro por eso estoy por esta via )
Autor: L.C.
Publicado el Viernes, Enero 15, 2021 - 15:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

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No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

Mercadolibre - No compren a mercado libre no responde a sus clientes

Sernac Resuelto Finalmente Anularon La Compra. Después de varias semanas de reclamar , me anularon la compra y me quedé con las zapatillas que salieron defectuosas, cumplieron con lo requerido pero despues de hacerme pasar muy malos ratos.

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin