- La Reina, Chile
- 15, Enero 2021
- Número: 758020
***o de mi cuenta mercado libre
PRESENTE
estimadosMe robaron la cuenta de mercado libreel dia 14-01-2021 a las 21:05 me llego un correo de Mercado Librediciendo :21:05 hrs) detectamos un nuevo ingreso a tu cuenta21:07 hrs) ¡Hola, COMERTORTA2123! Registramos un cambio de datos personales en tu cuenta.21:07hrs ) {Mi nombre}, detectamos un cambio de seguridad en tu cuenta: Modificaste tu e-mail asociado a Mercado Libre. Dejarás de recibir mensajes en
[email protected] robaron la cuenta cambiando el mail En el procedimiento que tienen ellos en la página de ayuda sale si quieres contactarte por problemas "Reporta un problema de seguridad en tu cuenta" lo que hay que hacer es colocar el mail. logio sale mail invalido. mail no existeno encuentro ningún número de teléfono. En otros sitios sale que este(56-2) 2321 3200 es el número de contacto pero no funciona o mail adicional donde pueda recurrir o foro chat.los que me quitaron mi cuenta pueden estar ********o gente a través de mi excuenta y tal vez comprando con mi tarjeta de crédito que por cierto tuve que bloquear.Mal diseñado el sistema de resguardo y los casos de contingencia no da mas opciones.
Objetivo:
Obtener una solucion
1. Recuperar mi cuenta
2. Verificar que la cuenta no se halla usado para estafar a otras personas, si fuera este el caso Mercado libre tendrá que responder por el prejuicio echo a esas personas
3. Mejora el protocolo de emergencias que tiene el actual no cubre todos los casos como el robo de la cuenta.
4. Una compensación económica por que el fallo de seguridad, lo tuvieron ellos no se como lograron entrar en menos de tres intentos, yo ocupo muy ocasionalmente ese servicio y lo utilizo en mi notebook.
Ya tuve los primeros problemas ya que al cancelar mi tarjeta de crédito no puedo utilizar los taxi por aplicación, tengos pagos asociados pax a la tarjeta que tendré que gestionar, gestionar nueva tarjeta de crédito, gestionar el tratarme de comunicar con mercado libre (que todavía no lo logro por eso estoy por esta via )
Autor: L.C.