Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 31, Enero 2021
  • Número: 763766

Mercadolibre

No devolución de cobro y cobro injustificado

SEÑORES mercadopago

PRESENTE


Estimados:El día 14 de diciembre de 2020 realicé una compra con tarjeta de crédito en Mercadopago, la cual fue anulada días más tarde por el vendedor, ya que no tenía el producto publicado. A raíz de esta compra se realizó un cobro por $26.000, suma que hasta la fecha no ha sido devuelta. Además, el mismo día Mercadopago realizó otro cobro por $4.333 como la primera cuota de otras seis por cobrar.Esperé que a la facturación del mes siguiente esto ya estuviera regularizado, es decir, que se hubiera realizado la devolución del dinero pagado por ambos cobros, sin embargo, no solo me encuentro con la desagradable sorpresa de que esto no era así, sino que además Mercadopago realizó en enero de 2021 dos nuevos cobros: uno de $21.667 por anulación de la compra y otro de $103 por impuesto a la anulación.En suma, esto resulta en $57.103 cobrados de manera aparentemente injustificada.Intenté ponerme en contacto con Mercadopago para solucionar el asunto, pero no encontré ningún tipo de canal de atención al cliente, salvo un número de teléfono argentino. Intenté también ingresar el reclamo por la misma página de Mercadopago, pero no pude hacerlo, ya que en sus registros no figura ninguna operación hecha por mí en su plataforma y, por lo tanto, no puedo ingresar el reclamo.lamentablemente, una pésima experiencia. Exijo a Mercadopago la devolución total del dinero cobrado.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución del dinero cobrado.
Autor: J.C.
Publicado el Domingo, Enero 31, 2021 - 20:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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