Suspencion de la cuenta

hace ya aproximadamente 3 semanas se me dio de baja en la cuenta que tengo de Mercado Libre,(donde me encuentro en nivel 5)con la salvedad y solución que debo validar mi identidad, pero la imagen fotográfica nunca la acepta,a pesar que lo he probado de día mañana y noche, con mucha, poca y mediana luz. tengo conocimientos defotografía, pero no hay manera que salga la foto, siempre dice que hay mucha luz y no lo acepta.en la misma pagina no te dan la oportunidad de solucionar el problema, ni tampoco de comunicarse vía telefónica,ya que los números que se supone atienden, nadie responde, que son:+56 2 8973 658, o +56 2 2207 3378.como una empresa tan grande puede permitir semejante situación, ya no solamente se me niega comprar, tampoco puedo vender, cual es el real motivo de tal actitud?