- San Pedro de la Paz, Chile
- 14, Junio 2021
- Número: 810017
Bloqueo de cuenta
PRESENTE
Después de muchos años usando plataforma mercado libre para comprar, el día 07 de junio de 2021 me envían correo avisando de la suspensión de la cuenta y que es necesario validar mi identidad para recuperarla.Al ingresar a la plataforma para realizar dicha acción sucede que me solicitan subir fotos por ambos lados de mi cédula de identidad, sin haber tenido vulneración a mi cuenta, un cambio de contraseña o nada que justifique dicha acción.Esta medida es una vulneración a mis derechos como consumidor, no pueden solicitar que les envíe copia de mi cédula, la cual incluye hasta el dígito verificador, siendo una medida arbitraria e injustificada. Además, ni siquiera es una medida para todos los consumidores, ya que consulté con otros usuarios y no les ha ocurrido esto.Si esto no se soluciona tendré que cerrar definitivamente mi cuenta y buscar un nuevo portal para compras.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que no soliciten fotos de un documento personal como es la cédula de identidad.
Autor: F.P.