Compra no llega y no devuelven el dinero

Les comento el día 31 de Marzo realice una compra con mi tarjeta de crédito en mercado libre por un monto de 420 mil pesos a través de mercado pago. la entrega seria el día 23 de abril. por lo tanto espere hasta la fecha estipulada, no llego el producto, y mercado libre me dice que el reclamo esta cerrado por que esta fuera de plazo lo que es ridículo por que te dan 21 días para reclamar pero si el producto tiene que llegar 23 días después nunca se realizara reclamo dentro de los plazos. mercado libre dio fecha de entrega como plazo máximo 5 de mayo y me devolverían el dinero pero nunca me llego nada y cerraron el caso sin devolver el dinero.