Cuenta bloqueada, y devolución de dinero incompleta

Hola hace algún tiempo se me bloqueó mi cuenta de mercado libre por problemas que tuve con la tarjeta que utilice , el problema es que , hubieron productos que compre ,y los productos no me llegaron ni tampoco la devolución del dinero , y la tienda ,que la cuál utilice su tarjeta me está cobrando el dinero de los productos siendo que no recibí los productos ni tampoco el dinero , a lo cual quiero ingresar a mi cuenta de mercado pago ,por qué a lo mejor el dinero se devolvió ahí , pero tampoco se me deja ingresar para ver ese tema , espero con ansias alguna respueata