Facturacion y descuentos

Realice una compra por Mercado Libre mediante envió full en donde se pidió factura y me entregaron boleta, al tratar de comunicarme con mercado libre se me indico que cuando llegara mi envió (que es cuando se activa la comunicación con mi vendedor) me comunicara con mi vendedor indicándole el problema con los datos de facturación, en este punto mi vendedor amablemente me indico que el que se encarga de realizar la facturación es mercado libre y que este es el único que podría modificar ya que depende de mercado libre quien emitió la boleta a nombre de mercado libre con su rut, nuevamente me contacte con mercado libre pidiendo factura la cual me indicaron que debía hablar con mi vendedor el cual nuevamente se contacta con mercado libre y le indican que el comprador debe realizar un reclamo para mercado libre intervenga, realizo el reclamo y nuevamente me indican que debo hablar con mi vendedor siendo que la boleta fue emitida desde mercado libre, por otro lado se me ofreció un descuento de 10.000 pesos al comprar con tarjeta visa la cual nunca fue efectuada realice el reclamo ante esto y aun no e recibido una respuesta concreta.