Devolución no realizada

El día 2 de enero realicé una compra por $345.000 de una cámara. La dirección de envío estaba mal digitada por lo que tuve que anular la compra (y la volví a realizar el mismo día con los datos correctos). Mercadolibre indica en su plataforma que la compra fue cancelada el mismo día y por tanto no era necesario realizar devolución. sin embargo, desde la entidad bancaria, BCI, me indican que no hay ninguna información respecto a devolución o anulación de la compra. El banco me está cobrando la segunda cuota ya en estos momentos, de una compra anulada. El servicio al cliente de MercadoLibre deja mucho que desear, pero en particular en esta oportunidad no han dado respuesta a mi solicitud. necesito urgentemente recuperar mi dinero (anulación en mi tarjeta de crédito).