Solicitud ayuda cobros excesivos mercado envíos en mercado libre chile se me debe cercano a 1.000.000 de pesos

Escribo el presente reclamo con motivo de tomar contacto para poder gestionar solución a un problema que tengo actualmente con mi cuenta PYME en Mercado Libre Chile. necesito ayuda con un reembolso de cobros excesivos e injustificados de Mercado Envíos, son más de 2000 ventas las afectadas y suman una cifra de casi 1.000.000 - de pesos, vengo con problemas desde el 2020 y he intentado solucionarlo por teléfono, con fotos, medidas, peso, etc. sin solución alguna.Seguí el paso a paso de elaborar un excel con todas las ventas afectadas y lo envié tal y cómo el equipo de Mercado Libre me lo pidió, pero lamentablemente no me han podido dar una respuesta satisfactoria ni concreta, a pesar de que por teléfono en reiteradas ocasiones me comentaron que esta situación sí tenía solución.Estos productos también los he ingresado a Mercado Envíos Full en ocasiones y allí se cobra bien el costo de envío, pero es cuando los productos se venden a través de Mercado Envíos (a través de Chilexpress) que los precios varían en gran proporción. Ante aquello he sido diligente en pedir que rectifiquen medidas y peso, esto quedando sin validez alguna.por favor requiero de su ayuda, es una situación angustiante que desde el 2020 estoy viviendo, y me afecta directamente en el margen de utilidad, además que sigue latente con las ventas hasta el día de hoy que realizo a través de Mercado Envíos.Tengo un registro histórico de todas las ventas afectadas y la gran suma de dinero que eso conlleva en pérdidas significativas para mí como emprendedor. Esta "falla" en el cálculo del costo de envío se produce según ejecutivos de Mercado Libre por el "algoritmo" de la página web (marketplace) pero no se han hecho hasta la fecha responsables aún de aquello.