No puedo ingresar a mi cuenta

Llevo casi un mes sin poder entrar a mi cuenta de Mercadolibre. Nunca me paso antes ni con el reconocimiento facial. Al parecer algo hicieron que ya es un problema generalizado porque veo muchos reclamos por lo mismo. Al acceder me he tomado un sin fin de fotos con el reconocimiento facial con distintos tipos de luz incluyendo luz natural en patio, jardín, sala o hasta luz artificial de estudio y nada. Lo peor de todo es que no hay otra opción de acceder a la cuenta. Es decir, si no te toma el reconocimiento facial es imposible acceder. Mercadolibre ya me tiene bastante molesto con esto.