- Colina, Chile
- 20, Febrero 2023
- Número: 950802
Me eliminan pregunta aduciendo falsamente que intento contactar al vendedor
PRESENTE
Hoy hice una compra de 2 cámaras de neumáticos de moto. Compra finalizada bien.Recibí un comprobante de MercadoLibre con el monto y el numero de la referencia de pago.Como la entrega es urgente, le avisé al vendedor, usando la sección para hacer preguntas, y le informé el monto pagado y el numero de la referencia de pago. Además le repetí las medidas de los neumáticos ya que no me puedo dar el lujo de que hayan errores.Acto seguido MercadoLibre me elimina la pregunta por "no cumplir sus normas" (???) y me amenaza con suspender mi cuenta. "En tus próximas preguntas asegúrate de no incluir e-mails, teléfonos, direcciones, links ni referencias a sitios externos."¿Es que no leyeron la pregunta hecha? Yo no incluí nada de lo anterior, además la compra ya había quedado hecha en MercadoLibre. Esto podría tener sentido antes de hacer la compra pero nunca después.+++Señores MercadoLibre, por favor cuando revisen preguntas, hacerlo bien. Aquí parece que Uds se basan en suposiciones y no en hechos."Ten en cuenta que, si acumulas nuevas faltas a nuestras políticas, podríamos suspender tu cuenta."O sea que ya estoy acumulando ???? eso si que es arbitrario y no lo puedo ni aceptar ni dejar pasar porque los hechos no se corresponden con su reacción.+++Señores MercadoLibre, deben retractarse y borrar cualquier dato donde Uds "acumulen" este tipo de casos ya que no corresponde. Si su error proviene de los sistemas que ustedes ocupan, ustedes son responsables y eso no es excusa.Lo peor es que MercadoLibre *no tiene* un canal de comunicaciones para estos casos. Sus mails no se pueden contestar y todo su software está orientado en hacer reclamos a los vendedores o compradores, nunca a la empresa misma MercadoLibre.+++Señores MercadoLibre, esto es para solicitar que además de lo anterior, Uds provean de un medio sencillo de comunicación con su empresa.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Señores MercadoLibre, por favor cuando revisen preguntas, hacerlo bien. Aquí parece que Uds se basan en suposiciones y no en hechos.
Señores MercadoLibre, deben retractarse y borrar cualquier dato donde Uds "acumulen" este tipo de casos ya que no corresponde.
Señores MercadoLibre, esto es para solicitar que además de lo anterior, Uds provean de un medio sencillo de comunicación con su empresa.
Autor: R.P.