Apropiación indebida de dinero

Realice una compra de un Play Station por una suma de $250.000 la cual fue rechazada y desde ese momento mi dinero ha estado en la plataforma de Mercado libre. no tengo ningún contacto a quien poder pedirle información ya que los números que he llamado no existen. Ademas, mercado libre no tiene una plataforma de reclamos directa donde generar sugerencias y o reclamos lo cual es muy fustrante para nosotros quienes estamos confiando la calidad del servicio de una de las mejores empresas para trabajar según el place to work realizado en Chile. Dejo en constancia este echo a través de esta plataforma publica y me reservo el derecho a demandar ante cualquier tipo de *****a que la empresa mercado libre trate de realizar hacia mi persona.En esta situación se debe considerar el daño que ha generado esta situación, ya que para mi es una suma importante de dinero, También alego el echo que esta compra era el regalo de navidad de mi hijo el cual no llegara debido al daño realizado por la empresa mercado libre.