Rechazo de pago y no devolución de dinero

El día 22.01.18 intente hacer una compra por 3 balones medicinales de 5 kg ($56.970), al estar realizando el pago la pagina Webpay arrojo un error, si bien en la página de Mercadolibre arrojo un error, en el banco se realizó el descuento por los $56.970, converse con el ejecutivo del banco, indicando que se hizo efectivamente la transferencia a mercadolibre que a la fecha no ha realizado la devolución por los $56.970.En Marzo logre comunicarme con mercalibre ([email protected] ,caso Nª 9631049), enviè todos lo documentos posibles (comprobante de transferencia y cartola del banco), pero ellos indican que necesitan el comprobante de transbank (Wedpay), me contacte con Transbank he indica que solo mercadolibre como cliente puede solicitar esa información, informe a mercadolibre y ellos indican que yo debo solicitar la informaciòn (reenvie el correo a mercadolibre de la respùesta de Transbank indicando que solo los clientes pueden solicitar información), a la fecha sigo insistiendo, pero ellos no se quieren hacer cargo y ya no responden correos.Jonathan Adarosjadaros2006@gmail,com