La compra no me llega

Realice una compra el día 05/12 a la tienda oficial de JBL en Mercado Libre. El producto llegaría el día 09 o 10, pero el 10 me cambiaron la fecha para el día 11 o 12, posteriormente a eso, llame a Chilexpress quien es el servicio de envíos de Mercado Libre y me indicaron que mi producto se encuentra en la central aun, sin ningún movimiento y si quería agilizar el tema, debía contactarme directamente con el Proveedor de mi compra. Realice el comentario a la tienda JBL y me indicaron que Mercado Libre era responsable del envió y gestión del articulo una vez ya vendido. Me contacte con ellos mediante DM en Facebook, ya que es casi imposible contactarse, pero hasta ahora no eh recibido alguna respuesta concreta que me pueda dejar tranquilo. Necesitaba el producto para esta semana y me preocupa que no llegue ya que la compra no es menor a 300 mil pesos. No entiendo como pueden tener un servicio de envíos tan deficiente. No me complica haber pagado un servicio de transporte para lo que compre y ahora me arrepiento de no haberlo ido a comprar a una tienda física. Espero tener una respuesta que me deje mas tranquilo, gracias.