Mercado Libre

Reclamos y reputación

Autor reclamo

Negativo. No Responden

25 Diciembre, 2019 - 12:19
No hubo ningún contacto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
mercado libre
reclamos y reputación
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En Huechuraba, Santiago, Chile
Martes 10, Diciembre 2019
Número de Reclamo: 631699
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES mercado libre

PRESENTE

Aclarar reclamo

Vendí un parlante Bluetooth Anker Soundcore, pero el comprador generó un reclamo en el sitio, sin primero consultarme nada. La metodología de Mercado Libree es injusta porque primero debieses ser la comunicación con el vendedor y luego escalar en 48 horas si no atiende o resuelve el vendedor.


El reclamo del comprador fue infundado porque decía que no llevaba cargador y la verdad es que el plarlante no incluye cargador alguno, solo un cable USB.


El problema es que el comprador cerró el reclamo (injusto por lo demás), pero el reclamo quedó en mis registros, sin tener a quien apelar, porque no hay atención al cliente en ninguna parte del sitio Mercado Libre. Solo una sección de Preguntas y Respuestas que no resuelven nada.


Para más remate, cambiaron unilateralmente las condiciones de Reputación a un mes de iniciar el nuevo sistema, y mi color pasará de verde a rojo porque comenzarán a contabilizar las cancelaciones, lo que antes no se hacía.



Autor: L.A.
Publicado por: IP 201.214.95.191 el Martes, Diciembre 10, 2019 - 20:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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