Reclamos y reputación

Vendí un parlante Bluetooth Anker Soundcore, pero el comprador generó un reclamo en el sitio, sin primero consultarme nada. La metodología de Mercado Libree es injusta porque primero debieses ser la comunicación con el vendedor y luego escalar en 48 horas si no atiende o resuelve el vendedor.El reclamo del comprador fue infundado porque decía que no llevaba cargador y la verdad es que el plarlante no incluye cargador alguno, solo un cable USB.El problema es que el comprador cerró el reclamo (injusto por lo demás), pero el reclamo quedó en mis registros, sin tener a quien apelar, porque no hay atención al cliente en ninguna parte del sitio Mercado Libre. Solo una sección de Preguntas y Respuestas que no resuelven nada.Para más remate, cambiaron unilateralmente las condiciones de Reputación a un mes de iniciar el nuevo sistema, y mi color pasará de verde a rojo porque comenzarán a contabilizar las cancelaciones, lo que antes no se hacía.