Protección compra mal utilizada

El motivo de mi reclamo es porque MercadoLibre actúa de manera unilateral frente a políticas de Protección al comprador vulnera do todos los derechos de los vendedores y otorgando una garantía extensa frente a las compras , paso a detallar : hace un par de semanas vendí un plotter de corte del cual me tuve que deshacer por necesidad lo envíe y cuando llego a su destinatario me indicaron que se veía perfecto pero no lo podían hacer funcionar (ahí me di cuenta que jamás habían trabajado con un plotter ya que pensaban que era como un impresora) el tema es que mi señora le enseño por más de una hora a la usuaria a través de TeamViewer hasta que la persona quedó conforme con la Compra , pues a los 10 días siguientes me llega devuelta el plotter sin ningún tipo de llamada o pregunta de por medio indicando que nunca había funcionado y MercadoLibre hizo válida la garantía de Protección ya que el comprador no estaba conforme con el producto y ahora me descontarían el dinero el cual obviamente ya no existe , encuentro increíble este tipo de garantía abusiva que no siquiera una casa comercial tiene y que a en desmedro de los vendedores los cuales prácticamente debemos enseñarles a utilizar un producto el cual no es llegar y trabajar , no tengo medios para poder replicar la decisión unilateral que se toma ni para adjuntar mis evidencias , horrible el sistema que permite realizar hasta cambiazos perjudicando al vendedor...