Compra retenida

buenas tardes, mi nombre es alex asmut catalan , les comento , el 18 del presente mes realice compra de motosierra a empresa( bot chile spa) ellos recibieron la compra y posteriormente enviaron el producto con el codigo seguimiento 712026973582 , este fue retenido en puerto mont por ser carga peligrosa ,, este producto se venden secos y sellados sin combustible , bencina y tampoco aceite ,, pero fue retenido por autoridad fiscalizadora en puerto mont ya que el producto venia con derrame de algún liquido,, y por ende no puede seguir rumbo a destino que es a puerto aysen ,el siguiente punto es , hable con el vendedor vía teléfono y me indica que puedo cancelar la compra y volver a comprar el mismo producto ,, pero ingreso a la pagina y en ves que me salga cancelar compra ,pues dice que una ves llegue el producto debo rechazarlo para que me devuelvan el dinero ,,,,,,, no se cual es su política de mercado libre , como voy a poder rechazar el producto una ves llegue si este esta retenido por entidades fiscalizadoras por que la caja donde viene embalada le callo algún tipo de liquido ????? por favor, pueden realizar las gestiones para que siga curso el envió ?? o que me dejen cancelar la compra para que de esa manera pueda recibir mi dinero y realizar la compra otra ves y a la ves el vendedor reciba de regreso el producto supuesta mente con derrame de algún liquido sobre el embalaje ,, no hay cuidado con los embarques de las cosas ya es la segunda ves que pasa esto ,que siempre hay un derrame de algún liquido sobre el producto y me retienen las cosas ,,,, mi numero fono +56 956866462