Producto no llego a destino

Buenas TardesEl día 20 de junio, realice una compra por mercado libre, realice el deposito y el Producto fue depositado por el vendedor el 21 y el 25 llego a la central PICK UP YORCH y desde allí no se ha movido.Me llego un mensaje de Mercado libre que no pudieron enviar el Producto a ami casa y que lo aviaran dejado en una sucursal de San carlos, Región de Ñuble, me acerque a dicha sucursal y no había llegado nada, me aconsejaron comunicarme con la oficina central de Chilexpress y me dijeron que se encontraba en la cede PICK UP YORCH y que para moverse mercado libre tenia que realizar el reclamo, me comunique por su pagina con la vendedora de mercado libre, y me dice que llamo y le dijeron que yo tenia que llamar a Chilexpress para solicitar la solución, Volví nuevamente a llamar a Chilexpress, los cuales me reiteraron que mercado libre debe realizar el reclamo.Por lo que solicito una solución ya que el Producto que adquirí estará solamente hasta el 3 de julio en dicha oficina .