Pago rechazado y descontado de mi tarjeta debito

hola buenos dias , realice una compra x 20380 en fecha 31-05-019 la cual después de ingresar clave ,el sistema me rechazo la compra pero me descontaron de igual forma de mi tarjeta debido bci ,, ahora , volvi a realizar la compra x esa misma cantidad la cual el vendedor me indica que se recibieron la compra pero que x un tema de que no podían enviar 2 productos de numero diferentes ya que son zapatillas para niña pues no me sirve la compra realizada y que el vendedor me envía un dialogo donde me indica que la compra se debe aceptar tal como es ya que no puede anular el pago ,, pido que me devuelva el dinero ...