Mercadolibre+chilexpress: colusión para un mal servicio.

Resumen:1- Compré una batería para mi celular con envío por valor total de $ 10.319. Compra realizada el lunes 11 de marzo y con entrega para el martes 12.2- Chilexpress, contratado por Mercadolibre para el despacho, pasa a hacer entrega en horario en que se encuentra cerrada mi oficina el día 12 y reprograma la entrega con plazo hasta el 15, sin darme aviso.3- El día 13, sin contar lo sucedido el el día anterior, vuelve a pasar tarde sin poder entregar.4- Chilexpress por medio de su callcenter indica que ellos entregan hasta las 20:00 hrs. y que no dan mas información sobre el servicio ya que este fue contratado por Mercadolibre.5- Intento comunicarnos con Mercadolibre, pero yo sin éxito, ya que el enlace a su Centro de Resoluciones se encuentra caído desde un tiempo indeterminado (desde diciembre que he tratado de contactarlos por varios problemas), privándome así de formular mi requerimiento.6- El vendedor trata de comunicarse con Mercadolibre, pero le contestan desde "BRASIL" diciéndole que ellos no son responsables del envío y que lo es Chilexpress. Se lavan las manos.7- para que el vendedor reciba su producto de regreso y yo poder solicitar mi dinero de vuelta, Mercadolibre pide por medio de su página "Rechazar el envío" , pero no se puede ya que Chilexpress está pasando tarde a despachar y sin considerar que si van 2 días de en que al llegar en ese horario encontrarán cerrado.Ante esto me saltan las siguientes dudas:- Por que hace mas de 2 meses está caido el enlace al centro de reolución de Mercadolibre???- Por que Chilexpress responde solo a Mercadolibre por un servicio que yo estoy pagando???- Por que Mercadolibre se demora 10 segundos en recibir mi pago y mas de 5 días en devolver mi dinero???- Por que no existe ninguna vía de comunicación directa en la página de Mercadolibre y solo existen respuestas pauteadas descaradamente a una política de "No Molestar"????- Por que las devoluciones de dinero de Mercadolibre se hacen solo a la cuenta de Mercadopago y después debo solicitar la transferencia a mi cuenta bancaria???........ cuento lucran con tener el dinero de sus clientes en sus cuentas???Mi solicitud: "devolución de mi dinero en el mas breve plazo y la entrega de su artículo al vendedor.NO SE DEJEN ENGAÑAR MAS POR UNA EMPRESA FANTASMA Y SU COMPLICE!!!!!