Mercadolibre se limitó solo a devolver el dinero 11 días después de lo que correspondía, sin dar ningún tipo de explicaciones. Chilexpress no informa nada por no ser contratados por el cliente, sin considerar que el servicio lo paga el cliente.
Se elevó reclamo ante Sernac, lo que resultó en una soberana pérdida de tiempo, ya que ellos no cuentan con la autoridad para realizar solicitud de sanción. Son solo un calmante para la población y un organismo con autoridad y sin poder......... un analgésico para el consumidor y un aliciente para que las empresas sigan lucrando abusivamente con recursos ajenos.
Moralejas!
- Mercadolibre abusa del cliente.
- Chilexpress no responde a quienes le pagan por el servicio
- Sernac solo hace perder el tiempo porque no tiene poder para resolver nada que al menos no salga en la tv para justificar su existencia.
Autor:
🙁 Respuesta Vergonzosamente Con Lo Justo.
28 Marzo, 2019 - 11:25
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 14, Marzo 2019
- Número: 570064
Resumen:1- Compré una batería para mi celular con envío por valor total de $ 10.319. Compra realizada el lunes 11 de marzo y con entrega para el martes 12.2- Chilexpress, contratado por Mercadolibre para el despacho, pasa a hacer entrega en horario en que se encuentra cerrada mi oficina el día 12 y reprograma la entrega con plazo hasta el 15, sin darme aviso.3- El día 13, sin contar lo sucedido el el día anterior, vuelve a pasar tarde sin poder entregar.4- Chilexpress por medio de su callcenter indica que ellos entregan hasta las 20:00 hrs. y que no dan mas información sobre el servicio ya que este fue contratado por Mercadolibre.5- Intento comunicarnos con Mercadolibre, pero yo sin éxito, ya que el enlace a su Centro de Resoluciones se encuentra caído desde un tiempo indeterminado (desde diciembre que he tratado de contactarlos por varios problemas), privándome así de formular mi requerimiento.6- El vendedor trata de comunicarse con Mercadolibre, pero le contestan desde "BRASIL" diciéndole que ellos no son responsables del envío y que lo es Chilexpress. Se lavan las manos.7- para que el vendedor reciba su producto de regreso y yo poder solicitar mi dinero de vuelta, Mercadolibre pide por medio de su página "Rechazar el envío" , pero no se puede ya que Chilexpress está pasando tarde a despachar y sin considerar que si van 2 días de en que al llegar en ese horario encontrarán cerrado.Ante esto me saltan las siguientes dudas:- Por que hace mas de 2 meses está caido el enlace al centro de reolución de Mercadolibre???- Por que Chilexpress responde solo a Mercadolibre por un servicio que yo estoy pagando???- Por que Mercadolibre se demora 10 segundos en recibir mi pago y mas de 5 días en devolver mi dinero???- Por que no existe ninguna vía de comunicación directa en la página de Mercadolibre y solo existen respuestas pauteadas descaradamente a una política de "No Molestar"????- Por que las devoluciones de dinero de Mercadolibre se hacen solo a la cuenta de Mercadopago y después debo solicitar la transferencia a mi cuenta bancaria???........ cuento lucran con tener el dinero de sus clientes en sus cuentas???Mi solicitud: "devolución de mi dinero en el mas breve plazo y la entrega de su artículo al vendedor.NO SE DEJEN ENGAÑAR MAS POR UNA EMPRESA FANTASMA Y SU COMPLICE!!!!!
Autor: M.A.
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