Cancelan compra y no recibo devolución.

Hola. Vendí por MercadoLibre un libro, que se envía por Chilexpress, Orden de Transporte 712007724374. La compra fué cancelada, pero han pasado muchos días y aún no recupero el artículo que envié. Reclamé a Chilexpress pero me dicen que es Mercadolibre quien debe efectuar la diligencia, de tal forma que ahora no puedo recuperar mi artículo. Es la segunda vez que no puedo recuperar una venta que es cancelada porque no hay un servicio de contacto con Mercadolibre y Chilexpress no hace nada y el vendedor queda desvalido entre ambas instituciones, a pesar de las ganancias obtenidas por ellos con este tipo de ventas.