No devuelven dinero

Con fecha 07-07-2019, compre dos camas inflables a travéz de Mercadolibre, al llegar el pedido me percate que solo venia una de ellas, por lo cual emití el reclamo correspondiente mediante los canales que Mercadolibre dispone para estos efectos para lo cual se resolvió según el siguiente mensaje::Tu reclamo n.º 1036571857 Mercado Libre 18 de julioBuenas tardes Luis.Sentimos mucho que hayas recibido un paquete incompleto. De todas formas, no te preocupes: te devolveremos $9990 por el producto faltante en tu cuenta de Mercado Pago, para que puedas comprarlo nuevamente. En caso de que no desees comprar el producto, podrás retirar el dinero a tu cuenta bancaria, sin costo, o utilizarlo para pagar futuras compras o cargos en el sitio, seleccionando al momento de comprar, el medio de pago “Dinero en cuenta de Mercado Pago”.Sentimos que tu compra no haya sido como esperabas, pero esperamos que la resolución al reclamo sea de tu agrado. Estamos seguros de que tus próximas experiencias serán exitosas.¡Saludos!Queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro Equipo de Atención al Cliente, por favor respóndela. ¡Tu participación es muy importante para que podamos hacer un Mercado Libre mejor!Hoy 18-11-2019 , no me han devuelto nada, y no contestan mis mensajes ni correos enviados a mercado pago, lo cual se contradice con su propaganda que garantizan la devolución del dinero en caso de problemas.