Envío retenido

Durante el día 24 de septiembre compré a través del portal 3kg de filamento PLA para impresora 3D que necesitaba con urgencia y debido a que enviaban a través de chilexpress para el día hábil siguiente, parecía la mejor alternativa. lamentablemente el día 25 no llegó el pedido, el ítem aparece sin movimiento alguno en la pagina de chilexpress y ambas empresas se desligan de la responsabilidad, chilexpress dice que mercadolibre debe hacerse responsable del envío, aún cuando en su plataforma aparece recepcionado por parte de chilexpress. Por su parte chilexpress dice que no puede hacer nada mientras mercadolibre no interponga un reclamo y a su vez mercadolibre solo sigue aplazando la fecha de entrega y repito, era para el día hábil siguiente. Para empeorar las cosas, necesitaba ese filamento urgente para entregar un trabajo en fecha. necesito una solución urgente