Compra no llega

El dia 28 de marzo realicé una compra por una lampara uv,realicé la tranaferencia y el producto jamas llegó.depues me enviaron un mensaje en el cual,si queria el producto en el domicilio me cobrarkan el gasto de envio mande todos mis datos como lo soilicitaron y solo recibí la respuesta de quenlos datos ya habian sido recibidos.despues de eso jamas me contacto el vendedor no me llegó un correo de seguimiento ,le envio correos al vendedor y no responde,lo encuentro de verdad una burla,ya que es una empresa de prestigio,se que se podia demorar la entrega pero ya son muchos dias y sigo sin recibir respuesta.atentamente karina orellana muñozIncluso en mercado libre cambie la direccion de despacho,por que no me encuentro en mi domicilio y se cambio todo de forma correcta.