Nula respuesta a problemas

Hice una compra el día 25 de julio, donde cancele los productos mas el envío, me dijeron que llegaría entre el 28 y el 31 de julio, pero no sucedió, después me dicen que llegara entre el 1 de agosto y el 3 de agosto, pero tampoco llegó, y por ultimo me aseguran que si o si llega entre el 4 y el 6 de agosto, cosa que tampoco paso, llamo a mercado libre y nadie responde, no tienen un servicio 0qur permita hacer consultas por este tipo de problemas, solo un numero de teléfono donde al parecer jamás hay nadie, jamas responden, no tienen correo electrónico ni consultas directas en la página, solo sugerencias con respuestas mecánicas, uno no puede solicitar devolución de dinero porque para hacerlo tenfo que esperar que el producto llegue, y que pasa si no llega, jamas me van a devolver el dinero. Se transformaron en una empresa incompetente.