Envio Perdido

llevo años vendiendo en mercadolibre, recientemente hice una venta de alto valor, y la envié por el sistema de envíos de mercadoenvios, al día siguiente del envío recibí por correo un mensaje sobre mi envío "no pudo ser entregado y será devuelto a remitente", el dinero de la venta se descontó inmediatamente y mi producto debía llegar devuelta a mi domilio. pasan los días y de mi envío nada, de mi dinero nada.todo esto pasó hace ya más de una semana, y no importa cuanto escriba a mercadolibre ellos me dicen que debo esperar, llamo a chilexpress, empresa por la cual opera mercadoenvios y me dicen que debo reclamar a mercadolibre y que el envío se encuentra detenido. por qué razón?, no sé.MERCADOENVIOS NO ES SEGURO, TENGA CUIDADO.