Error en procesamiento de venta

Recurro a este medio debido a que no hay otra forma de comunicarse con Mercadolibre, ya que no hay un telefono ni correo donde uno pueda exponer una situacion. Si bien es cierto que existe una opcion de ayuda en la pagina, pero su forma es demasiado acotada y no me da la posibilidad de plantear mi caso. Publique un lote de ropa usada el cual se vendio por este medio, pero la operacion quedo trabada porque se le dio un tratamiento de venta con mercado envio, condicion que yo no puse en la publicacion debido al volumen del producto, 8 cajas plataneras de ropa. Esta condicion de despacho exige imprimir una etiqueta y entregar lo vendido a Chilexpress lo cual no es viable, por lo anteriormente expuesto, por lo tanto estoy entrampado en esta situacion que no permite a mi cliente confirmar que retiro conforme lo comprado y a mi tampoco me deja ratificar que el producto fue entregado. Entonces por esta situacion no puedo rescatar mi dinero, 2 o 3 dias despues de la vente, como es habitual, sino que, hasta 30 dias mas, plazo determinado para que el comprador manifieste un reparo, lo cual no es en este caso. Soy cliente habitual en esta pagina, tanto en ventas como en compras asi es que conozco bien los procedimientos, y nunca he tenido problemas.Espero una pronta solucion.