Solicitan fotografía del carne para autentificarme.

Olvide mi clave y quise solicitar otra pero al enviarme mensaje a teléfono la envían a numero telefónico que ya no tengo por lo que la otra forma es que envié foto de mi carne de identidad, lo anterior lo considero riesgoso, mas en estos días en que todo lo debemos hacer por medios virtuales y usando la identificación y números de verificación presentes en la cedula de identidad.Tampoco puedo cambiar el numero de teléfono ya que tambien me piden la clave que olvide y vuelven a pedirme la fotografía, lo cual lleva a un circulo vicioso desde el que no puedo salir, como no van a tener otro método de verificación?