- Vitacura, Chile
- 28, Julio 2020
- Número: 693970
Cobros indebidos
PRESENTE
Yo compré con fecha 28/06/2020 en Mercado Libre una calza Por el precio de $9990.- más gastos de envío que fueron $2600.- el total de la compra fueron en total $12590.- Se me notificó el día 27/07/2020 que la compra no se efectuó y que se me devolvía el dinero, pero esa supuesta devolución eran $7347.- Se me argumenta que mi mujer debía $2701.- a Mercado Libre y que en consecuencia ellos lo descontaban del pago que yo hice por la compra.Ahora bien, esa deuda que esgrime Mercado Libre realmente existió hasta el 07/07/2020; ese mismo día 07707/2020 se pagó esa Factura (se adjunta factura de ese pago),después de efectuado el pago Mercado Libre me envió una respuesta que la transferencia del pago que yo efectué a través del Banco BCI que había sido aprobado por Mercado Libre y también que había recibido conforme Mercado Libre, se adjunta (Captura de Pantalla la aprobación por parte de Mercado Libre del pago).Ahora no solo me descontó por esa supuesta deuda, sino que la me la está cobrando varias veces, yo no encontré ningún canal de comunicación con Mercado Libre para aclarar este problema, siempre me mandaron a seguir las instrucciones por formato de su Servicio al cliente, donde no existe ningún canal de comunicación para exponer este problema, ellos con todos sus descuentos que me hicieron solo me están restituyendo, $7.347.- de los $12.590.- que yo pagué, yo al momento de la devolución de la compra que hice, no le debo un peso a Mercado Libre. Espero que se sepa que Mercado Libre no me quiere responder por este problema que me causó.
Autor: L.O.