No me hacen la devolución de mi dinero

Quiero hacer una denuncia pública porque mercadolibre no se hace cargo de la mala entrega de un producto, es decir, a otro domicilio y en específico un calentador somela que compré y fue entregado a otra persona. Inicié un reclamo con ellos y ni mercadolibre ni somela se hacen cargo. Me envían una boleta diciendo que ya fue entregado pero quizás a quién y no me dan ninguna solución, he esperado mucho desde que inicié un reclamo con ellos mediante su página y nada, me siguen diciendo que tal fecha van a responder y de eso ya llevo más de un mes sin solución ni devolución de mi dinero.