Mercado Libre

Sin medios de contacto con clientes

Autor reclamo

No Hubo Respuesta Ni Contacto Por Parte De Mercado Libre

8 Julio, 2020 - 20:50
Me contacté con chilexpress, quien tiene mi paquete detenido desde el 5 de junio, sin movimientos. Estos me dijeron que debe ser mercado libre quien tome contacto con ellos para poder gestionar el movimiento y posterior envío del producto, es decir, no puedo gestionarlo yo como destinatario. Intenté tomar contacto con mercado libre, pero empresa no mantiene ningún canal de contacto con clientes, solo te da opción de cancelar compra. Yo necesito el producto, el cual es muy difícil de encontrar, por lo que hubiera preferido que Mercado Libre hiciera la difícil gestión de enviar un correo electrónico para gestionar el movimiento del paquete. Es impresentable que una empresa de la envergadura de ML no disponga de medios ni canales de contacto con sus clientes en estos tiempos (ni correos, ni teléfono de contacto, nada.)
Reclamo original:
Mercado libre
Sin medios de contacto con clientes
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En Santiago, Santiago, Chile
Miércoles 24, Junio 2020
Número de Reclamo: 682723
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo
Multinacional

SEÑORES Mercado libre

PRESENTE

Compré un producto a comienzos de mes de junio del 2020 en Mercado libre Chile, sin embargo este no ha tenido movimiento desde el 05 de junio por parte de la empresa de envío que es Chilexpress. Mercado libre sólo me da opción de cancelar la compra sin disponer de ningún medio de contacto con el cliente. Contacté a Chilexpress y estos me señalan que solo ML puede gestionar el movimiento del paquete, ya que es la empresa mediante la cual se gestionó el despacho. No puedo cancelar compra ya que necesito el producto, el cual es difícil de conseguir.Ni el Twitter, ni el Facebook, ni el youtube de mercado libre Chile funciona. Cómo es posible que no hayan medios de comunicación con el cliente? ML ha bajado significativamente la calidad de la gestión.
Mercado libre - Sin medios de contacto con clientes
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Mercado libre - Sin medios de contacto con clientes
Autor: O.L.
Publicado por: IP 152.172.218.88 el Miércoles, Junio 24, 2020 - 18:52. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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