Problemas con Empresa Transporte

La ultima compra que realice fue en Punta Arenas y para entrega en la misma ciudad. El vendedor cumplio con el plazo de entrega al medio de transporte (Chilexpress) entregándoselo el 24/04. De acuerdo a la publicación el envio seria entregado entre el 27/04 y 04/05Lo anterior no sucedió y se publico que se entregaría entre el 05/05 y 07/05El dia 06/05 Chilexpress indico que no se había entregado por no haber nadie en el domicilio. Esto es totalmente falso. Uds. saben que Punta Arenas esta con cuarentena y todos los días en esa casa hay a lo menos 4 personas.Aquí hay varios problemas:a) Su plataforma solo permite evaluar al vendedor pero no al medio de transporte. En este caso el problema no es del vendedor sino del transportista.b) Su plataforma tampoco permite una comunicación directa con el transportista.c) Uds aceptan que el medio de transporte indique que no se entrego y que se retire en sucursal, sin siquiera indicar en que sucursal esta (entiendo que en Punta Arenas hay 3)d) Su plataforma tampoco permite que uno los contacte directamente a Uds. para darles a conocer el problema que se esta presentandoe) Chilexpress esta pidiendo que para retirar paquete se presente poder simple y la cedula del destinatario. Esto no es factible porque se trata de una sorpresa.f) De acuerdo a los antecedentes expuestos deberian suspender a Chilexpress como proveedor de servicio de transporte, porque además no se puede entender que un paquete entregado en Punta Arenas y para ser entregado en Punta Arenas demore tantos días en tratar de entregarse y mas aun respondan con una mentira.Aquí el único que ha procedido adecuadamente es el vendedor, pero lo que es Chilexpress y Mercado Libre Chile, dejan mucho que desear.