Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Antofagasta, Antofagasta, Chile
  • Sábado 21, Noviembre 2020
  • Número de Reclamo: 740700

Mercado Libre

Cobro indebido

SEÑORES mercado libre

PRESENTE

Buen día, hoy revisaba mi estado de cuenta BCi , y veo un cobro no menor de prepago:mercado pago 4 tcom san,162.865 ni idea que es ,ya que si bien realizo compras en mercado libre,nunca he comprado nada por ese monto y en una sola cuota .Además eso está comprobado en el historial de compras de la aplicación.


Que pasos debo seguir? A alguien más le ha pasado y han obtenido solución?



mercado libre  - cobro indebido
Objetivo: Obtener una solucion
Anular dicho cobro
Autor: M.F.
Publicado el Sábado, Noviembre 21, 2020 - 12:00. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Por favor pido solución al problema, no es posible que este pagando dos veces el mismo producto y nadie se haga cargo de esta irregularidad.

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Resuelto Positivo. Mercado Libre manifestó haber sufrido un error de software, comúnmente conocido como bug, el cual ha causado efectos indeseados, tal como el producido en el caso de marras.
En atención a la seriedad del asunto, es que mi mandante ha accionado y aplicado una solución al error presentado, quedando saldada la deuda presentada en su cuenta.

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Resuelto Se Resolvio. Demoro, pero se resolvio.