- Valparaíso, Chile
- 30, Noviembre 2020
- Número: 742998
Paquetes perdidos sin solucion
PRESENTE
Dos clientes compraron mis productos el 16 de Noviembre. Estos pedidos han sido reprogramados por Mercado Libre en varias ocasiones.He mantenido contacto constante y nunca he tenido respuesta satisfactoria. Finalmente, los paquetes aparecen que el cliente los tiene que ir a buscar en punto Chilexpress en Nunoa. El tema es que ellos viven en San Fernando y otro en Quintero.Hacepocos dias recibi un mensaje de que mis paquetes estan en mis manos y eso es falso, a mi no me ha llegado NADA de vuelta y ademas plantean que YO desisti de los envios cosa que es falsa. Nunca he pedido desistir de los envios.solicito hablar con un superior para evaluar devolucion de dinero a mi cliente y a mi, pero me dicen que no pueden porque no esta permitido.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me digan donde estan mis envios, si es que le llegaran a mis clientes y sino, que solucion me dan.
Autor: A.P.