- Santiago, Chile
- 26, Octubre 2020
- Número: 733070
Cobro indebido de servicio no solicitado
PRESENTE
Hola!Mi reclamo es contra Mercado libre , ellos me están cobrando por una pagina de mercado shop que supuestamente active en abril de este año , me están cobrando desde abril por un servicio que yo no he solicitado a esa fecha .Hay un detalle de la facturación que no se entiende ya que me cobran el 2 de oct , el 4 de oct , el 5 de oct y devuelta el 5oct.Lo peor es que no se puede uno comunicar con nadie para que me explique que fue lo que paso , no hay teléfono , no hay mail ni ejecutivo al cual llamar .Solo dan preguntas y respuestas preconcebidas y ninguna se adecua a mi reclamo.El monto que me piden cancelar es de $65.000 por un servicio que yo no he activado.No me ayudan con ningún tipo de contacto .Yo quiero que alguien me explique que pasó por que no voy a cancelar un servicio que no he contratado.necesito contactarme con mercado libre lo antes posible, para no pasar al sernac con mi reclamo .Y poder arreglar esto directamente con mercado libre por que ha sido un error de ellos y yo no voy a cancelar un cobro indebido por un servicio que yo no solicite activar.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se me condonara una deuda de $65.000 de un servicio que yo no he pedido activar .
Autor: K.R.