Exigir foto de c.i para validar cuenta

He intentado ingresar a mi cuenta de Mercado Libre y no acepta mi clave. Intento hacer cambio de clave y me da la opción de enviar un código a un telefono que he cambiado innumerables veces y el cambio no se hace efectivo en la pagina, por lo tanto está obsoleto. Como segunda opción exigen una fotografía de mi C.I.La experiencia me dice que esto se presta a ******s , y que para validar una cuenta pueden hacerlo como hasta lo hacían anteriormente, que ya era bastante engorroso. No es necesario C.I.Mercado libre no tiene forma de contacto que no sea por un mensaje. No existe un servicio al cliente para hacer reclamos y que estos sean respondidos. ¿Qué clase de empresa es Mercado Libre?.