No entrega de producto

Efectué una compra a través de Mercado libre el 12/09/2020 nro de transacción 4034204535, esta que fué enviada el día 13-09 por el vendedor.El día 15-09 en chilexpress aparecía que estaba en despacho al destinatario con orden de transporte712177877703, la compra nunca llegó.Estamos a 02-10 y mercado libre ha cambiado la fecha de recepción en 3 ocasiones! supuestamente hoy era el plazo para que llegara, y esto no ocurrió.No quiero seguir esperando, quiero la devolución del dinero, ya que he llamado a chilexpress y me dicen que la encomienda se perdió, tampoco pueden hacer más porque como es una compra por mercado libre ellos deben comunicarse y resolver el caso.He tratado de iniciar un reclamo con mercado libre y no puedo, porque como aún está en camino no da la opción de hacer nada más que esperar.No quiero seguir esperando, quiero una solución.