- Valparaíso, Chile
- 26, Septiembre 2020
- Número: 722849
Generan problemas en pagos y en recuperar dinero
PRESENTE
He realizado compras por el sitio mediante transferencia bancaria, debido a que es la unica opcin para transferirles desde la cuenta de la empresa. Utilizan un medio llamado Khipu. En la cuenta tengo registrados los datos de khipu y ya he comprado antes sin problemas. En esta ocasion realicé dos compras distintas y pagué a través del mismo sistema. sin embargo, me llego al rato un mensaje de que ambos pagos no fueron aceptados... con el mensaje de pago erroneo o no informado. Los datos de la empresa a la que se le transfiere estan registrados por lo tanto al momento de seleccionar transferirle a ellos, no hay forma de que se modifiquen por accidente. Por otra parte, antes de transferir revisé que coincidieran todos los datos y coincidían, por lo que si no es pago erroneo es entonces por falta de mercadolibre al no informarlo, como dice el mensaje recibido.El problema es que envian mensaje de que supuestamente se devolverá el dinero a la cuenta de origen, pero obviamente hay que esperarlos un tiempo y que sea en dia habil (hoy es viernes en horario no laboral), por lo que me dejan sin la posibilidad de disponer de esos recursos para volver a comprar o para lo que se estime conveniente, con el agravante de que además de las molestias quedamos a la suerte de que haya stock para cuando se dignen a devolver el dinero, y que ojalá el producto aun te sirva cuando llegue por el retraso que generan al esperar que devuelvan la plata y poder volver a comprar... en este caso ya no alcanzaremos a recibir los insumos a tiempo, lo que nos genera bastantes problemas adicionales. Ya he tenido problemas en el pasado con mercadolibre, en compras que fuimos ********s por el vendedor y, a pesar de hacer casi lo imposible para lograr comunicarse con alguien, finalmente de todas formas se lavaron las manos con bastante poca elegancia y no dieron ninguna solución... ni que hablar de obtener el dinero de vuelta. Por otra parte, además, colocan una cantidad de trabas insolitas para poder contactarlos, de hecho en el sitio no hay posibilidad de llamarlos o contactarlos directamente, y si tienes un problema quedas a merced de que ojalá esté la solucion a tu problema en la seccion de respuestas predeterminadas que tienen como "ayuda"... y muchas veces no existe solucion alguna con el problema puntual. Para los que lean esto, traten de evaluar si realmente se arriesgan a comprar por este sitio, no solo porque comprando por fuera encuentras lo mismo pero mas barato (sin el costo extra de la comision que paga el vendedor a mercadolibre), si no que porque la verdad es que los clientes tienen todas las de perder en caso de irregularidades o clientes **********s , y quedan desamparados cuando hay un problema. Conozco bastantes personas más que han tenido algun problema que nunca fue solucionado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicitaría alguna compensación, pero sería una ilusión esperar que de su parte hagan algo así, si nisiquiera permiten contactarlos.
Solo espero que me transfieran mi dinero a la brevedad.
Autor: E.B.