Suspendieron mi cuenta por que si

Hola mi drama es el siguiente, el fin de semana anterior me dispuse a comprar un teléfono nuevo aprovechando las ofertas del ciber day y al comprar con wepay solo indicaba un error haci que fui por el metodo de mercado pago y realice el deposito y todo fue normal, pero el telefono que queria se acabo y entonteces me devolvieron el dinero a mercado pago entonces como ya no queria comprar nada opte por retirar el dinero, y me salto un error cuando quiero volver a intentarlo me indican que mi cuenta a sido suspendida y me dicen que a mi correr a llegado el motivo pero no, no tenia ni un correo referente a las suspencion entonces mande un mensaje por el sistema de ayuda y me dijeron que en dos días hábiles podrían responderme pasaron los dias y nada pase a contactarme por el twiter de mercado ayuda y nada y ahora cada vez que intento ir a ayuda o cualquier cosa la pagina no carga y se queda en bucle ya no se que hacer mas que hacer ruido por donde sea hasta que se soluciono por que es bastante raro que casi la cuenta se suspenda al momento de retirar mi dinero