No se concreto devolucion de dinero

Realicé una compra a través de la tienda on line Meibo.cl los cuales trabajan con mercado pago para dar mayor seguridad, pero resulta que el día 17 de agosto realicé la compra en dicha pagina cancelando la suma de $133.951 (detalle: $120.000 + despacho y otro cargo) según transferencia de mi cuenta del Banco de Chile, la transacción tiene el numero 8897700679Con fecha jueves 20 de agosto, llamo a Meibo.cl para averiguar cuando llegaría mi producto, la respuesta de una persona (supuestamente jefa de la tienda de nombre Paulina) aparte de ser muy grosera me indica que debo esperar y que debo esperar hasta el lunes 24, día en que se debería despachar el producto, dentro de la conversación que sostuve con esa persona, me decía en reiteradas ocasiones que si no me gustaba que pidiera la devolución y punto. Le indiqué que no que yo si necesitaba el producto y que esperaría.El día 26 de agosto nuevamente nos comunicamos con la tienda, después de mucho llamar y ser atendidos por un joven no tuvimos ninguna respuesta, el decía que estaba esperando a su jefa para decirnos cuando se había despachado el pedido, todo el día esperamos que nos llamara de regreso (nunca lo hiso) al día siguiente mi esposa logra contactarlos y estos le dicen que anularon el pedido y regresaron el dinero a mercado pago, que debo retirarlo desde ahí.Revisé en mercado pago y aparece como pago cancelado, nunca ingresó a cuenta, tampoco recibí el dinero de regreso en mi cuenta corriente.Desde la tienda le nvian un correo a mi esposa indicando que se realizó una anulación de la compra con fecha 21 de agosto donde le hacen llegar un correo de mercado pago indicando que ya fue realizada la devolución del dinero y que esta acreditada en la cuenta de mercado pago, lo cual es completamente falso.Intenté por varios medios poder comunicarme con ellos e incluso a través de las opciones pero nada me hace llegar a la solución, sigo esperando sin poder tomar contacto real con ellos.